Descripción

TABLA DE CONTENIDOS
1. Aproximación al servicio de teleasistencia.
2. Dispositivos de teleasistencia.
3. Organización del servicio de teleasistencia.
4. La atención y gestión de llamadas entrantes.
5. La gestión de llamadas salientes del centro de atención.
6. Políticas de calidad y prevención de riesgos en teleasistencia.